Sistema de atención de quejas de apoderados

Centraliza quejas y sugerencias en un canal único con derivación y seguimiento automático. Controla la relación con tus apoderados y accede a estadísticas y datos en tiempo real.

¿Tienes control total de las quejas de tus apoderados?

Cuando las quejas y sugerencias llegan por distintos canales, (correos, WhatsApp, reuniones,
RRSS), mantener el control y responder a tiempo se vuelve complejo. Sin una visión integral, la
gestión se vuelve reactiva y los problemas pueden escalar. Nuestro sistema centraliza, clasifica
y da seguimiento a cada caso, entregando estadísticas en tiempo real para comprender la
relación con tus apoderados, anticipar situaciones complejas y actuar antes de que se
transformen en problemas mayores.

Impulsa la fidelización con nuestro Soporte de Bienestar

Seguimiento Automático

El sistema realiza un
seguimiento permanente a cada caso hasta su
resolución, evitando demoras y asegurando que el apoderado reciba una respuesta en un tiempo prudente.

Datos en Tiempo Real

Gracias a nuestros reportes de Directorio en línea, es posible monitorear en tiempo
real lo que está ocurriendo a nivel de comunicaciones con
los apoderados.

Gestión Automatizada

Una vez ingresada la queja, todos los procesos se
automatizan. Solo se debe responder por correo en un flujo normal, mientras el sistema registra todo, permite seguimiento y envía alertas de
recordatorio.

Detección de Problemas

Permite identificar áreas y motivos recurrentes de
quejas, generando
indicadores para medir y mejorar la relación con los apoderados.

Tecnología y comunicación, integradas por expertos en colegios.

Contamos con un equipo especializado que domina
herramientas como inteligencia artificial, Python, SQL
Server y sistemas de análisis de datos. Acercamos lo
último en tecnología a los colegios, automatizando
procesos y fortaleciendo la comunicación con las
familias. Usamos metodologías probadas como el
NPS para medir y mejorar la experiencia de los
apoderados de forma estratégica.

Indicadores que marcan la diferencia

0 %

Preguntas respondidas
efectivamente por el agente,
entregando información
precisa y actualizada a los
apoderados.

+ 0 %

Aumento del tiempo disponible
para docentes al reducir la
atención de consultas repetitivas
de apoderados.

+ 0 %

Aumento en la satisfacción de
apoderados (NPS) gracias a
una comunicación fluida y
accesible desde un canal único.

Comunicación y técnología, integradas por expertos en colegios.

Contamos con un equipo especializado que domina
herramientas como inteligencia artificial, Python, SQL
Server, N8N y bases RAG con Qdrant, además de
sistemas avanzados de análisis de datos. Acercamos
lo último en tecnología a los colegios, automatizando
procesos, centralizando información y fortaleciendo la
comunicación con las familias de manera
estratégica.