Política de Privacidad de Bridge Communications
Última actualización: 18 de julio de 2025
En Consultora de Ingeniería Bridge Ltda (“Bridge”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), entendemos que la privacidad y la protección de datos personales son fundamentales en la relación que mantenemos con nuestros clientes
–principalmente colegios y redes educativas– y las comunidades que éstos representan. Esta Política de Privacidad (“Política”) ha sido redactada para informarle cómo recopilamos, utilizamos, protegemos, compartimos y divulgamos
su información personal en relación con nuestros productos, plataformas y servicios digitales.
Asimismo, esta Política detalla sus derechos y opciones respecto al uso de su información. Le recomendamos leer detenidamente esta Política en su totalidad para comprender cabalmente nuestras prácticas y compromisos.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad (“Política”) establece los principios y prácticas mediante los cuales Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. (“Bridge”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, utiliza, protege, conserva y comparte
información personal vinculada a los servicios que presta a instituciones educativas en Chile, Latinoamérica y otros territorios hispanohablantes.
Bridge es una empresa especializada en soluciones para el sector educativo, combinando herramientas tecnológicas, asesorías estratégicas, plataformas de gestión y servicios de comunicación con altos estándares de protección de datos y cumplimiento normativo. Esta Política aplica al uso de todos nuestros productos y
servicios, incluyendo, pero no limitándose a:
Apoderado al día: solución tecnológica basada en inteligencia artificial que centraliza la comunicación escolar, integrando toda la información relevante del colegio en un canal automatizado disponible vía WhatsApp. Permite
responder de forma inmediata y segura a las consultas de los apoderados, mejorando la eficiencia del colegio y reduciendo la carga operativa del personal docente y administrativo.
Soporte de Bienestar: sistema web que permite a los colegios gestionar de forma estructurada y trazable consultas, solicitudes, quejas, felicitaciones y reuniones con apoderados. La solución permite asignación de responsables, seguimiento por áreas, reportes analíticos, y visibilidad total del historial de cada caso, facilitando la mejora continua y la fidelización de la comunidad escolar.
Consultorías en marketing educativo, posicionamiento y gestión de admisiones: servicios orientados a fortalecer la captación de estudiantes, optimizar los procesos de matrícula, fidelizar apoderados y mejorar la imagen institucional del establecimiento a través de estrategias digitales, campañas de inbound marketing, análisis de audiencia, encuestas de percepción, storytelling y optimización de canales.
Diagnósticos institucionales y estudios de clima o percepción: instrumentos de evaluación desarrollados por Bridge para levantar datos clave desde apoderados, docentes y directivos, con el fin de identificar brechas comunicacionales, evaluar la percepción de la propuesta de valor educativa y generar planes de mejora estratégica a nivel institucional.
También se incluye dentro del ámbito de esta Política:
– Toda interacción a través de nuestros sitios web, landing pages, formularios digitales, encuestas, canales de contacto institucionales, cuentas de correo corporativas o plataformas automatizadas de mensajería.
– Toda acción desarrollada en nombre del colegio cliente que implique la recopilación, tratamiento o almacenamiento de información personal o institucional.
– Cualquier integración con plataformas de terceros (como aplicaciones escolares, sistemas de correo o portales de gestión) que forme parte de nuestros servicios.
2. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. y terceros que actúan en nuestro nombre pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares (en adelante, “Tecnologías de Seguimiento”) para recopilar información personal de forma automática cuando usted interactúa con nuestros sitios web, plataformas, formularios digitales u otros canales digitales asociados a nuestros servicios.
Estas tecnologías nos permiten personalizar su experiencia de navegación, optimizar el rendimiento de nuestros servicios digitales y gestionar de manera más efectiva los contenidos y funcionalidades. Entre los fines específicos de estas Tecnologías de Seguimiento se incluyen:
– Analizar el tráfico y uso de nuestros sitios web mediante herramientas de analítica.
– Identificar si usted ya ha visitado previamente nuestros sitios o plataformas.
– Almacenar preferencias del usuario, como idioma, configuración de sesión o formularios completados.
– Reconocer cuándo regresa a nuestros sitios o servicios, para ofrecerle una experiencia más eficiente y contextualizada.
En algunos casos, nuestros sitios web pueden incorporar contenido de terceros, como videos integrados desde plataformas externas. Por ejemplo, algunos de nuestros contenidos pueden estar alojados en YouTube y utilizar su API para su visualización. En estos casos, el uso de los Servicios API de YouTube implica que, al visualizar dichos contenidos, usted acepta los Términos del servicio de YouTube. Para mayor información sobre cómo YouTube/Google procesa sus datos, puede consultar su Política de Privacidad.
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para recibir alertas cuando se envíen cookies a su dispositivo. Tenga en cuenta que, al deshabilitar o eliminar cookies, es posible que ciertas funcionalidades de nuestros sitios web o plataformas no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Para conocer en detalle las cookies que utilizamos, sus finalidades específicas y cómo ejercer su derecho a restringir o eliminar estas tecnologías, consulte la sección “Sus derechos y opciones” más adelante en esta Política.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información personal recopilada conforme a lo descrito en esta Política para fines contractuales, operativos, legales y comerciales legítimos. El tratamiento de datos personales por parte de Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. se realiza exclusivamente en el marco de los servicios prestados a instituciones educativas, y de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Podemos tratar su información personal para los siguientes fines:
● Para prestar nuestros servicios institucionales y tecnológicos
Procesamos su información personal para proveer y administrar nuestras soluciones, incluyendo Apoderado al día, Soporte de Bienestar, nuestras consultorías en marketing educativo, procesos de admisión y posicionamiento
institucional, así como servicios de diagnóstico estratégico y comunicación escolar.
Esto incluye, entre otros:
– Gestionar usuarios registrados, accesos autorizados y cuentas institucionales.
– Configurar sistemas personalizados para cada colegio, como asistentes virtuales, plataformas de contacto o módulos de gestión.
– Implementar flujos automatizados de comunicación vía WhatsApp o correo electrónico.
– Procesar solicitudes realizadas a través de formularios, encuestas o canales institucionales.
En algunos casos, terceros autorizados por nosotros (por ejemplo, plataformas de mensajería, proveedores de infraestructura, servicios de almacenamiento o pasarelas de pago) pueden acceder a cierta información personal, exclusivamente para facilitar el cumplimiento del servicio contratado. Estos terceros están obligados por acuerdos de confidencialidad y no pueden usar los datos para fines propios.
● Para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales
Determinadas leyes nacionales o extranjeras pueden exigir el tratamiento de datos personales, especialmente en el contexto de servicios educativos. Podemos procesar su información para:
– Cumplir con normas relacionadas con la educación, protección de datos personales, derechos del consumidor o gestión contractual.
– Documentar interacciones ante auditorías o procesos de rendición de cuentas institucionales.
– Responder solicitudes formales provenientes de autoridades administrativas o judiciales competentes.
● Para hacer cumplir nuestros contratos, políticas y condiciones
Al acceder a nuestros servicios, usted queda sujeto a nuestros Términos y Condiciones, acuerdos de servicio y contratos firmados con las instituciones educativas. Podemos tratar su información personal para:
– Verificar la ejecución de obligaciones contractuales.
– Gestionar facturación, cobros o renovaciones.
– Investigar el uso indebido de nuestras plataformas o incumplimientos contractuales.
– Defender nuestros derechos legales frente a incumplimientos, incidentes o controversias.
● Para detectar y prevenir fraudes, abusos y riesgos de seguridad
Procesamos información personal con el objetivo de proteger nuestras plataformas, prevenir accesos no autorizados y mitigar riesgos operativos. Esto incluye:
– Verificar la identidad de usuarios institucionales y restringir accesos indebidos.
– Detectar patrones de comportamiento anómalos o uso indebido de nuestras herramientas.
– Proteger nuestras plataformas frente a virus, malware, spam, accesos automatizados o ataques de denegación de servicio (DDoS).
– Garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información alojada en nuestros sistemas.
● Para brindarle soporte técnico, atención o respuesta directa
Recopilamos y utilizamos la información personal que usted o su institución nos proporciona al contactarnos por correo, formularios, llamadas u otros medios, con el fin de:
– Resolver consultas, dudas o solicitudes de soporte técnico o funcional.
– Procesar solicitudes de configuración, ajustes o nuevos requerimientos.
– Asegurar la continuidad operativa de nuestros servicios con los niveles de calidad y satisfacción esperados.
Sin dicha información, no podríamos responder con eficacia ni garantizar la calidad del servicio contratado.
● Para enviarle comunicaciones relacionadas con los servicios
Podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones administrativas o operativas que resulten necesarias para el uso de nuestros servicios. Por ejemplo:
– Notificaciones sobre actualizaciones de seguridad o nuevas funcionalidades.
– Cambios en la Política de Privacidad o en los Términos del servicio.
– Alertas importantes relacionadas con la cuenta o la disponibilidad del sistema.
Estas comunicaciones no tienen carácter promocional y, por lo tanto, no se pueden desactivar, ya que son esenciales para la prestación del servicio.
● Para enviarle comunicaciones de marketing institucional
Si usted ha otorgado su consentimiento expreso o forma parte del equipo directivo de un colegio cliente, podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones promocionales sobre:
– Nuevos servicios de consultoría o tecnología educativa.
– Ofertas especiales, programas piloto o beneficios exclusivos.
– Invitaciones a webinars, charlas o eventos educativos organizados por Bridge.
En todo momento usted podrá retirar su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones, ya sea utilizando los enlaces incluidos en los mensajes o escribiendo directamente a:
● Para investigar, analizar y mejorar nuestros servicios
Podemos tratar información personal o datos anonimizados para fines analíticos y estadísticos, con el objetivo de:
– Evaluar el desempeño de nuestras plataformas y servicios.
– Comprender patrones de uso, niveles de interacción y puntos de mejora.
– Desarrollar nuevas funcionalidades, flujos más eficientes o adaptaciones
sectoriales.
Producir informes agregados o tableros de control sin datos identificables.
● Para personalizar su experiencia en nuestras plataformas
Utilizamos información sobre sus preferencias, comportamiento y tipo de institución para adaptar la experiencia de navegación, ajustar mensajes automatizados o personalizar el contenido informativo que recibe a través de
nuestras plataformas, canales digitales o soluciones integradas.
● Para facilitar procesos de fusiones, adquisiciones o transacciones corporativas
En el contexto de una eventual fusión, adquisición, reorganización societaria o transferencia de activos de Consultora de Ingeniería Bridge Ltda., su información podría ser tratada como parte de dicha operación, siempre asegurando el respeto a la legislación vigente y notificando oportunamente cualquier cambio de control o
uso relevante.
● Con su consentimiento o por instrucción directa
En todos aquellos casos no contemplados expresamente en esta Política, podremos tratar su información personal:
– Con su consentimiento explícito.
– Por instrucción directa de su institución educativa (cuando actuamos como encargados del tratamiento).
– Para cualquier otro fin legítimo que haya sido informado previamente y autorizado por usted o por la entidad responsable del dato.
4. Por qué compartimos su información
Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. solo comparte información personal en la medida en que resulte estrictamente necesario para prestar los servicios descritos en esta Política, cumplir con obligaciones legales, garantizar la operación segura de nuestras plataformas o atender instrucciones explícitas de la institución responsable del dato. En todos los casos, dicha compartición se realiza conforme a lo permitido por la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Podemos divulgar o compartir información personal en los siguientes casos:
● Por imperativo legal
Podemos acceder, conservar o divulgar su información personal cuando consideremos, de buena fe, que es necesario o razonablemente apropiado para:
– Cumplir con requerimientos judiciales, administrativos o regulatorios válidamente emitidos (como citaciones, resoluciones judiciales, órdenes de fiscalía o instrucciones de organismos competentes).
– Atender auditorías o inspecciones de autoridades educativas o tributarias.
– Proteger y defender nuestros derechos legales, nuestra propiedad intelectual, la seguridad de nuestros sistemas, o los derechos y seguridad de nuestros clientes, usuarios o terceros.
– Colaborar con investigaciones sobre incidentes de seguridad o infracciones contractuales.
En todos los casos, limitaremos la entrega de información al mínimo requerido por ley y, cuando sea posible, notificaremos a la institución responsable sobre la solicitud recibida, salvo que una obligación legal expresamente nos impida hacerlo.
● Dentro de nuestra organización corporativa
Podemos compartir información personal internamente dentro de Consultora de Ingeniería Bridge Ltda., exclusivamente entre equipos o áreas funcionales que lo requieran para prestar los servicios contratados, como desarrollo tecnológico, soporte, atención al cliente, administración de contratos, análisis institucional o cumplimiento normativo.
● Con nuestros proveedores de servicios
Bridge trabaja con una red acotada de proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestras plataformas y consultorías. Podemos compartir información personal con dichos terceros únicamente para los siguientes fines:
– Servicios de infraestructura digital (alojamiento web, servidores en la nube, bases de datos).
– Plataformas de automatización de mensajería y comunicaciones institucionales.
– Herramientas de analítica, encuestas, visualización de datos o reportes.
– Soporte técnico, ciberseguridad, respaldo de sistemas o mantenimiento preventivo.
– Servicios de facturación electrónica, procesamiento de pagos o CRM integrados.
Todos estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad, cláusulas de tratamiento de datos y estándares de seguridad equivalentes a los nuestros. No están autorizados a utilizar la información para fines propios ni a conservarla una vez concluido el encargo.
● En el contexto de una transacción comercial o corporativa
Podemos compartir o transferir su información personal en el contexto de:
– Fusiones, adquisiciones o reestructuraciones societarias.
– Venta, cesión o transferencia parcial de nuestros activos o servicios.
– Procesos de auditoría o debida diligencia asociados a nuevas alianzas estratégicas.
En tales casos, tomaremos todas las medidas razonables para asegurar que el receptor de la información respete la confidencialidad de los datos y utilice la información únicamente para fines compatibles con los aquí establecidos. De producirse un cambio relevante en la propiedad o control de sus datos personales, se notificará oportunamente a la institución responsable, conforme a lo exigido por la legislación vigente.
● Con socios estratégicos o comerciales (previo consentimiento)
En circunstancias específicas y con autorización previa de la institución responsable o del usuario titular, podemos compartir información con terceros aliados, por ejemplo:
– Para la realización de eventos conjuntos o actividades de formación profesional.
– Para enviar invitaciones o contenidos educativos de valor en colaboración con organizaciones del ecosistema educativo o tecnológico.
– Para campañas de marketing institucional en las que la participación sea voluntaria.
Bridge no comparte datos personales con fines comerciales sin consentimiento expreso, y no vende ni alquila información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
● Con su consentimiento
Podemos compartir su información personal para cualquier otro fin siempre que contemos con su consentimiento explícito, o con la instrucción escrita de la institución educativa responsable de los datos. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante notificación formal, sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados.
5. Cómo protegemos su información
En Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. nos tomamos con la mayor seriedad la seguridad y confidencialidad de la información personal que gestionamos, ya sea directamente o en nombre de las instituciones educativas que contratan nuestros servicios.
Adoptamos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, uso indebido, modificación o divulgación indebida, tanto durante su transmisión como una vez almacenados en nuestros sistemas.
Entre estas medidas de seguridad se incluyen, pero no se limitan a:
– Cifrado de datos durante la transmisión a través de canales seguros (por ejemplo, HTTPS, TLS).
– Control de accesos por rol, con autenticación de múltiples factores en ambientes críticos.
– Segregación de ambientes de desarrollo, prueba y producción.
– Monitoreo constante y auditoría de sistemas para identificar vulnerabilidades o actividades inusuales.
– Copias de seguridad periódicas (backups) con almacenamiento seguro y procedimientos de restauración.
– Políticas internas de manejo de datos sensibles para todo el personal y proveedores autorizados.
– Mecanismos de control de integridad y trazabilidad en nuestras plataformas digitales.
Estas medidas están alineadas con estándares reconocidos en la industria para el tratamiento seguro de datos, incluyendo buenas prácticas basadas en marcos como ISO/IEC 27001.
Limitaciones inherentes a los sistemas tecnológicos
Si bien implementamos todas las salvaguardas razonables y trabajamos continuamente en el fortalecimiento de nuestros sistemas, ninguna plataforma digital o sistema de transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Existen riesgos inherentes al uso de internet, tales como ataques maliciosos, fallas de hardware, errores humanos o accesos no autorizados que pueden comprometer la seguridad de la información.
Por lo tanto, no podemos garantizar al 100% la invulnerabilidad de nuestras bases de datos, ni de las bases de datos de terceros proveedores con quienes podamos operar en virtud de los servicios descritos en esta Política. Asimismo, no podemos asegurar que la información transmitida por internet no pueda ser interceptada por actores externos no autorizados.
Incidentes de seguridad
En caso de detectar una vulneración que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales tratados por Consultora de Ingeniería Bridge Ltda., notificaremos dicha situación a la institución responsable en un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable, e implementaremos todas las acciones correctivas y preventivas necesarias.
6. Conservación de sus datos personales
Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. conservará la información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, o mientras exista una relación contractual vigente con la institución educativa responsable de los datos, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.
En términos generales, la conservación de los datos personales se regirá por los siguientes criterios:
– Mientras la cuenta o servicio esté activo: conservaremos los datos personales vinculados a una institución o usuario mientras dicha cuenta permanezca activa o mientras estemos prestando servicios tecnológicos, estratégicos o de consultoría.
– Durante el tiempo requerido por obligaciones legales o contractuales: ciertos datos pueden conservarse para cumplir con requisitos legales, regulatorios o fiscales (por ejemplo, documentos de facturación, respaldos contractuales, bitácoras técnicas).
– Mientras exista un interés legítimo o riesgo pendiente: podremos conservar ciertos datos personales para atender posibles reclamaciones, auditorías o procedimientos administrativos posteriores a la finalización de la relación contractual.
Cuando razonablemente se determine que la conservación de la información personal ya no cumple con una finalidad legítima ni es necesaria para fines legales o comerciales, procederemos a:
– Eliminar los datos de manera segura.
– Anonimizar los registros para impedir su vinculación a personas identificables.
– O bien, entregar la información a la institución responsable, si así ha sido pactado por contrato.
Cancelación o solicitud de eliminación
Si su institución desea cancelar los servicios contratados, o si usted desea solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por Bridge en calidad de encargado de tratamiento, puede contactarnos directamente a través del siguiente canal:
Analizaremos su solicitud y, en caso de ser procedente, aplicaremos las acciones correspondientes conforme a la legislación vigente, garantizando que la eliminación no afecte derechos de terceros ni interfiera con obligaciones legales pendientes.
Excepciones
Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, podemos seguir conservando parte de la información personal incluso después de finalizado el servicio, por ejemplo:
– Para cumplir con normativas tributarias o contables.
– Para resolver conflictos legales o contractuales.
– Para prevenir el uso fraudulento futuro de nuestros servicios.
En todos los casos, el acceso a dicha información quedará estrictamente limitado al personal autorizado, por el tiempo y para los fines exclusivamente necesarios.
7. Sus derechos y opciones
En función de la legislación aplicable en su lugar de residencia, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, usted podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación o supresión de los datos personales que hayamos recopilado o que nos hayan sido facilitados previamente. Si desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable, le solicitamos que nos contacte por los canales oficiales establecidos.
En su solicitud, deberá especificar claramente a qué información personal desea acceder, corregir o eliminar. Podemos requerir verificar su identidad antes de procesar su solicitud, con el fin de resguardar la seguridad de su información personal.
Comunicaciones de marketing
Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo de desuscripción incluido en dichos mensajes.
Tenga presente que, si mantiene una cuenta activa o vínculo vigente con nuestros Servicios, seguirá recibiendo comunicaciones no promocionales, tales como notificaciones operativas, actualizaciones de términos, avisos técnicos o recordatorios importantes. Estas comunicaciones son esenciales para garantizar la continuidad y el funcionamiento adecuado del servicio.
Limitaciones publicitarias
Los datos personales tratados en nombre de nuestras instituciones educativas clientes no serán compartidos con anunciantes ni utilizados para fines de marketing de terceros. Esto incluye la información de padres, apoderados, estudiantes y colaboradores que utilizan nuestros servicios.
En particular, para nuestras soluciones de comunicación automatizada, como Apoderado al día, no se compartirá información de contacto (por ejemplo, teléfonos móviles) con terceros con fines promocionales. Asimismo, la información del remitente de los mensajes procesados a través de nuestras plataformas no será divulgada ni comercializada bajo ninguna circunstancia.
8. Sitios de terceros
Cuando usted abandona los sitios o plataformas operadas por Consultora de Ingeniería Bridge Ltda., puede ser redirigido a sitios web de terceros que están fuera de nuestro control. Estos sitios externos pueden establecer sus propias cookies, recopilar datos o solicitar información personal de los usuarios. Las políticas y procedimientos de privacidad descritos en este documento no se aplican a dichos enlaces externos.
Le recomendamos leer cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda desde nuestras plataformas, especialmente si decide compartir información personal. Infórmese. Usted es la persona más capacitada para proteger su propia privacidad.
En algunos de nuestros contenidos, como entradas de blog o materiales informativos, pueden existir botones o funciones para compartir enlaces en redes sociales o enviarlos por correo electrónico. Tenga en cuenta que al utilizar estas funciones, podría estar interactuando con servicios de terceros, los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar dichas políticas antes de entregar cualquier información personal.
9. Cómo protegemos la información de menores.
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información personal directamente de ellos. Si usted es menor de 18 años, le solicitamos no completar formularios ni enviarnos ningún tipo de información personal.
Si llegamos a tener conocimiento de que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado información personal en contravención de las instrucciones de procesamiento establecidas por nuestros Clientes, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas, salvo que tengamos una obligación legal que nos exija conservarla.
10. Transferencias internacionales
Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. mantiene relaciones comerciales tanto en Chile como en el extranjero. Por ello, sus Servicios pueden involucrar la recolección, procesamiento, transferencia y almacenamiento de datos personales en servidores ubicados fuera del país, especialmente cuando utilizamos plataformas tecnológicas internacionales para la prestación de nuestros servicios.
Al acceder a nuestros Servicios o proporcionarnos información personal, usted acepta que dicha información puede ser procesada en jurisdicciones fuera de su país de origen, incluyendo países donde las leyes de protección de datos pueden ofrecer un nivel de protección diferente al de la legislación local. En todos los casos, adoptamos medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas para proteger la información personal de acuerdo con la normativa chilena y estándares internacionales.
Somos responsables del tratamiento de la información personal que recopilamos directamente o en representación de nuestros Clientes, incluso cuando dicha información es gestionada por terceros que actúan como proveedores de servicios o encargados de tratamiento en otras jurisdicciones. Dichos terceros solo pueden procesar datos bajo nuestras instrucciones formales y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
Facturación y pagos internacionales
En el caso de contratos con instituciones educativas extranjeras, Consultora de Ingeniería Bridge Ltda. puede emitir facturas internacionales, conforme a la normativa tributaria chilena vigente para la exportación de servicios.
Estas facturas se generan bajo el régimen de exportación de servicios digitales y pueden estar exentas de IVA, de acuerdo con la definición del Servicio de Impuestos Internos (SII), siempre que se cumplan los requisitos legales y se acredite que los servicios fueron efectivamente prestados en el extranjero.
Los pagos internacionales pueden realizarse mediante transferencia bancaria a cuentas autorizadas por Bridge, en moneda extranjera (USD u otra pactada contractualmente). Cualquier impuesto, retención o carga financiera aplicable en el país del Cliente será de su exclusiva responsabilidad, salvo acuerdo distinto por escrito.
En caso de requerirse emisión de documentación adicional para fines contables, aduaneros o tributarios en el país de origen del Cliente, esta deberá ser coordinada previamente con nuestro equipo administrativo.
Jurisdicción y resolución de controversias
En caso de que surja una controversia relacionada con el tratamiento de datos personales o el cumplimiento contractual en el contexto de una relación internacional, las partes acuerdan que la legislación chilena regirá el contrato y sus implicancias.
Cualquier diferencia, conflicto o reclamación que no pueda ser resuelta amistosamente, será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del Cliente extranjero a proponer un mecanismo alternativo de resolución de controversias, como mediación o arbitraje internacional, previa aprobación mutua.
11. Contacto
No dude en ponerse en contacto con nosotros respecto de esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales oficiales:
Contacto oficial de privacidad:
privacidad@bridgecomms.cl
Santiago de Chile – Región Metropolitana
www.bridgecomms.cl